Política de Garantia
A Garantia KELTZ é válida por 6 (seis) meses e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.
Excluem da garantia:
- Avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
- A garantia não cobre desgaste natural de produtos revestidos,
reposição de pedras perdidas ou demais matérias que compõe a peça, correntes arrebentadas.
A política de troca e garantia obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ao acionar a garantia, a peça passará por uma avaliação técnica que será realizada em um prazo máximo de 15 dias contados a partir da data de devolução na loja.
Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante a apresentação de orçamento do reparo e com a posterior aprovação do cliente.
Cuidados Especiais com a Joia.
Peças em prata:
A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado: oxidação da prata.
- Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares.
- Joias podem ser danificadas por produtos químicos, produtos de limpeza, perfumes, sabonetes, maquiagens, cremes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.
revestimento de ródio branco em peças de prata:
Em função da característica natural de escurecimento da prata, Joias em prata da Keltz passam por um processo de proteção: o banho de ródio. Esse banho, além de ser nobre, pois o ródio pertence à família da platina, e garante proteção, brilho, beleza e longevidade à sua joia. O acabamento de ródio é temporário e sua manutenção pode ser realizada na Keltz mediante pagamento de taxa para todos os produtos, exceto pingentes, que não poderão ser banhados em nenhum momento.
Peças em Couro:
- O couro é um produto natural e, por tal razão, sofre desgaste do uso e do tempo; deve ser tratado com cuidado.
- Não coloque o couro em contato com a água ou outros líquidos, produtos químicos, produtos de limpeza, perfumes, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar.
Alianças e Anéis em Tungstênio:
·Nas peças produzidas em tungstênio, possuem um revestimento ao qual se dá a cor especifica naquela peça, assim temo o revestimento de ouro, ouro rose e ródio negro nas joias, ele desgasta naturalmente ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, não um defeito.
- Para uma maior durabilidade destas peças, siga algumas recomendações:
Não exponha sua joia a produtos químicos de qualquer espécie, retire-as antes do banho, não use em tarefas domésticas e atividade físicas, retire antes de entrar na piscina ou no mar. Não exponha à atritos, pois a fricção vai arranhar a peça. Evite contato da joia revestida com maquiagens, cremes, perfumes ou loções, cosméticos, cloro, produtos de limpeza doméstica.
- Para limpar suas alianças e anéis use somente uma flanela macia e água.
Peças em Titânio e Aço:
O Titânio e aço são materiais nobres.
Nas peças produzidas em Titânio e aço que possuem revestimento negro, ouro ou ouro rose, ao qual se dá a cor especifica naquela joia, ele desgasta naturalmente ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, não um defeito.
- Para uma maior durabilidade destas peças, siga algumas recomendações:
Não exponha sua joia a produtos químicos de qualquer espécie, retire-as antes do banho, não use em tarefas domésticas e atividade físicas, retire antes de entrar na piscina ou no mar. Não exponha à atritos, pois a fricção vai arranhar a peça. Evite contato da joia revestida com maquiagens, cremes, perfumes ou loções, cosméticos, cloro, produtos de limpeza doméstica.
- Para limpar suas joias use somente uma flanela macia e água.
Duvidas?
Entre em contato direto conosco:
- 31 97524.6665 wpp
