• Compras pela loja online KELTZ  - (www.keltz.com.br)

O prazo para solicitação de troca ou devolução via site é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

- Como fazer ?
Realize a solicitação através do e-mail : troca@keltz.com.br ou pelo nosso whatsapp (31) 97524.6665

- O que devo colocar na solicitação enviada?
No envio da solicitação para nosso e-mail ou wpp, deve informar previamente o número do pedido que deseja troca ou devolução.

- Após enviado e-mail ou mensagem, o que fazer?
Agora só aguardar nossa equipe retornar, com o passo a passo para prosseguir com a solicitação.

 

• Compras pela lojas física KELTZ

Caso tenha realizado sua compra em uma de nossas lojas ou quiosque, as trocas poderão ocorrer apenas em um destes pontos físicos, não sendo obrigatório que seja feita na mesma unidade onde a compra foi feita.
Ou seja, as trocas realizadas em pontos físicos, podem ocorrer em qualquer outro ponto.

O prazo para troca e de até 7 dias após compra.
É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia Keltz para troca.

Duvidas sobre nosso processo de trocas?

Entre em contato direto conosco:
- 31 97524-6665 whatsapp 
- 31 3785-7392
- E-mail : troca@keltz.com.br
- Instagram: @keltzjoias